RÜCKGABE / ERSATZ
Sie können jeden Artikel gegen eine Rückerstattung/ Ersatz innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Bevor Sie Produkte zurückschicken, müssen Sie uns unter [email protected] kontaktieren, um detaillierte Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Kosten der Rücksendung aufkommen, es sei denn, wir haben Ihnen einen falschen Artikel geliefert.
Bitte beachten Sie, dass der Artikel in den folgenden Fällen nicht für eine Rückgabe/Rückerstattung in Frage kommt:
- Wenn das zurückgesandte Produkt nicht in verkaufsfähigem Zustand ist (Kratzer, andere physische Schäden, fehlende Teile, Schmutz usw. )
- 14 Tage nach dem Lieferdatum verstrichen sind und der Grund für die Rückgabe nicht eindeutig identifiziert werden kann (keine Kooperation, keine Informationen oder Bilder usw. )
- 14 Tage nach dem Lieferdatum verstrichen sind und das Paket geöffnet wurde
Finanzielle Entschädigung wird in den folgenden Fällen nicht gewährt:
Wegen der Nichtzusammenarbeit mit dem Transportunternehmen (z. B. Verweigerung der Bestellung bei Lieferung, keine Abholung in Fällen, in denen das Transportunternehmen das Paket nicht ausliefern kann, keine Bereitstellung der erforderlichen Informationen oder Unterlagen für das Transportunternehmen) (für Single- und Dual-Band 30%, für Tri-Band- und Fünf-Band 20%).
Alle zurückgegebenen Produkte müssen im Originalzustand sein und dürfen weder Kratzer, Dellen oder andere Schäden aufweisen. Sämtliche Teile die zum Lieferumgang gehören müssen zurückgegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Antennen, Kabel, Komponenten, Handbücher. Auch die Verpackung sollte möglichst unbeschädigt sein.
- Bevor Sie das Produkt versenden, müssen Sie uns ein Bild der verpackten Sendung, sowie der Artikel zusenden, damit wir sicherstellen können, dass sich die Geräte in einem guten Zustand befinden.
- Rücksendungen müssen in einem Umkarton verschickt werden, um Schäden an der Produktverpackung zu vermeiden.
- Bestellnummer muss auf der Umverpackung notiert werden.
- Tracking-Nummer ist beim Rückversand des Produkts erforderlich.
- Sobald Sie detaillierte Anweisungen mit korrekter Rücksendeadresse von uns erhalten haben, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Nachdem Sie den Artikel versendet haben, müssen Sie uns innerhalb des genannten Zeitrahmens die Tracking-Nummer mitteilen. Wenn Sie dies nicht tun, wird die Rückgabe abgelehnt, d. h. wir werden Ihren Rückgabeantrag nicht akzeptieren.
- Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, lesen Sie bitte unseren Artikel „Problem mit dem Versand melden“, um Richtlinien und Anweisungen zur Lösung des Problems zu erhalten. Dieses Verfahren wird nicht als Rücksendung angesehen.
- Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, diese jedoch aus irgendeinem Grund nicht an uns zurücksenden können, liegt eine Rückerstattung für diese Bestellung in unserem Ermessen.
- Produktbilder/-videos sollten innerhalb von 7 Werktagen nach der Rücksendeanforderung bereitgestellt werden.
- Das Produkt muss innerhalb von 7 Tagen nach Angabe der Rücksendeadresse versandt werden.
Produkte, die nicht zur Rücksendung berechtigt sind oder die genannten Bedingungen nicht erfüllt, können nach unserem Ermessen zurückgewiesen oder mit einer Rücknahmegebühr von 20% verrechnet werden.
Der Vorgang der Rückerstattung kann zwischen 2 und 6 Wochen in Anspruch nehmen. Sobald wir Ihre Sendung im Rückerstattungszentrum erhalten haben.
